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客房女服务员仪容规范有哪些要求
要求有条件的服务员每天洗澡。因为不及时洗澡,身上的汗味很难闻。特别是在夏季,客人闻到后会很反感,这样会影响服务质量。冬天也要每隔一两天就洗澡,应该在工作前洗,以保证服务时身体无异味。 勤理发。
其区别在于,礼貌是表示尊重的言行规范;礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求;礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。(二)、称职讲礼貌的服务员必须做到:在外表上,给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁,挺直;仪容端庄、俊秀。
(1)男员工头发不超过耳际,不过领,露前额,禁止剃光头。(2)女员工头发两侧露出耳朵,正面露出前额,不挡眉毛,短发不遮面。
由于食品服务的需要,女服务员不得留并肩或更长的头发。厨房员工必须戴帽子或者发网以保证卫生。以上所列限制头发饰品的条款适用于 指甲:修剪整齐,长度适中。指甲油颜色保守、自然,不得有脱落。不允许在指甲上佩戴饰物。
装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或***性气味强香水。服务人员基本礼仪――举止言谈 (一)站姿 躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
宾馆前台仪容仪表
前台的仪容仪表规范制服要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。头发男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长(留酒店规定的长度)。
坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到:坐椅子的1/3,上身挺直,把双脚平行放好,不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。
前台接待工作流程 早班 ⒈按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
酒店管理人员仪容仪表要求
1、站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视~不能驼背、耸肩、插兜等~不能叉腰、交叉胸前~站立时不能用手撑墙壁~不能斜靠墙壁~面带微笑。坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。
2、男、女员工的仪容仪表要求 容貌、体态 餐厅服务员首先要容貌端庄、大方、体态匀称。头发 头发要梳理整齐,保持整洁,不要仿效流行发式;定期理发、美发,适当使用发油,但不能有特殊气味和头屑,更不能染发。
3、上岗时女员工适当化淡妆,不使用味浓和***性的化妆品,男员工要保持脸部清洁,不留胡须,勤剃胡须。上岗前保持口腔的卫生,不吃大蒜等有异味的食品。培养真诚的微笑。
4、服务员仪容仪表总体要求:容貌端正、举止大方、端庄稳重、不卑不亢; 态度和蔼、待人诚恳、服饰庄重、整洁挺括; 打扮得体、淡汝素抹、训练有素、言行恰当; 表情明朗、面带微笑、亲切和善、端庄大方。
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