大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店文明旅游活动方案策划的问题,于是小编就整理了3个相关介绍酒店文明旅游活动方案策划的解答,让我们一起看看吧。
酒店访客登记的注意事项?
为了维护酒店治安秩序,保护旅客安全,有效控制违法犯罪分子,现就酒店来访登记规定如下制度:
一,设立来访登记处,由门卫保安员负责办理来访手续,建立来访登记岗位责任制.
二,来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续,并征得住客同意后方可进客房会客.
三,来访人员需离访时,必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间,来访人员登记,服务人员必须跟房查房,发现问题及时报告.
四,晚上十一时至凌晨七时,原则上不准进行来访,特殊情况来访能在大厅会客.
五,来访人员登记表一式两份,逐日整理装订,同住宿登记表一并要妥善保管.
六,办理来访登记手续,要文明礼貌,热情宣传来访须知和宾馆的管理制度. 七,认真做好来访人员证件查验工作,并督促来访人员按时离房,发现公安机关通辑人员或有现行违法人员应立即报告,并交公安机关处理.
为了维护酒店治安秩序,保护旅客安全,有效控制违法犯罪分子,现就酒店来访登记规定如下制度:
一,设立来访登记处,由门卫保安员负责办理来访手续,建立来访登记岗位责任制.
二,来访人员需进房会客一律凭***办理来访登记手续,并征得住客同意后方可进客房会客.
三,来访人员需离访时,必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间,来访人员登记,服务人员必须跟房查房,发现问题及时报告.
四,晚上十一时至凌晨七时,原则上不准进行来访,特殊情况来访能在大厅会客.
五,来访人员登记表一式两份,逐日整理装订,同住宿登记表一并要妥善保管.
六,办理来访登记手续,要文明礼貌,热情宣传来访须知和宾馆的管理制度. 七,认真做好来访人员证件查验工作,并督促来访人员按时离房,发现公安机关通辑人员或有现行违法人员应立即报告,并交公安机关处理.
酒店礼仪实训的意义?
酒店礼仪属于专业礼仪,是指在酒店服务工作中形成并得到所有人认可的礼仪和礼仪。目的是让客人有宾至如归的感觉,从而创造一个更好的个人和酒店形象。
酒店业是一个典型的服务行业,酒店礼仪培训对员工来说是非常必要的。这不仅是培养文明员工的需要,也是职业生涯的基本要求。
酒店员工只有掌握礼仪的基本知识,结合工作的要求和需要提高自己的道德修养,尝试用在实践中,可以使自己更加满足,和技能掌握工作业务,真正胜任他的工作的基础上,提高服务的质量,成为酒店业的人才。
酒店工程部员工如何培训?
酒店工程部培训工作的主要内容和培训方式
1、新员工入职培训 (1)、此项工作主要由酒店的专职培训部分负责。 (2)、培训内容主要是酒店基础知识,应包括: 酒店介绍 ?酒店基本管理制度(如员工手册、考勤制度、奖惩制度、请示汇报制度、仪容仪表要求等) 酒店意识 ?礼貌礼节 ?职业道德 ?安全与消防 ?语言 (3)、形式以集训、上课为主。
2、新员工上岗培训 (1)、此项工作主要由部门及国家专业技术评核机构负责; (2)、培训的主要内容应包括: 部门介绍 ?岗位责任制 ?岗位纪律 上岗专业基础知识(如需持证上岗,则应安排参加国家专业上岗资格证的培训考核,通过考核领取上岗证后才可安排上岗)。 岗位工作基本操作规范 ?安全操作及消防制度 ?交接班制度 (3)、形式以上课培训为主
3、岗位在职培训 (1)、酒店工程部员工培训工作主要是在职培训,由部门负责。 (2)、培训内容应包括: 专业知识 设备维修保养规范 重要设备常见故障及维修处理技巧 事故应急处理方案 酒店意识及文明施工 安全施工及消防 工作中协调沟通技巧 职业道德和社会公德 管理基础知识 如何培训新员工 工作总结,事故分析 (3)培训的方式是多样、灵活的,部门可根据实际情况***用不同的培训方式,达到更好的培训效果: 集中授课 以老带新,以好带新 以干代训(将培训内容结合到日常工作中,通过实际操作达到培训目的)。 班前班后会(见缝插针,做好培训) 交叉培训(不同工种间互换工作岗位进行工作和培训,使受训员工一专多能,为部门人力***做好储备)。 工作总结分析会议。 老员工再培训(对以往已培训过的内容组织再培训,达到加深印象、提高工作技巧的效果)。
4、送外培训 (1)、由酒店、部门负责组织实施 (2)、培训内容根据酒店、部门现在的经营管理和未来发展的需要来选择,培训完成回来后能够将培训所学带回来传授给其他同事,并应用到工作中。 (3)方式包括出外(出国)考察,安排到国内或国外专业学校进修等。
到此,以上就是小编对于酒店文明旅游活动方案策划的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店文明旅游活动方案策划的3点解答对大家有用。