大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于境外旅游退费标准的问题,于是小编就整理了1个相关介绍境外旅游退费标准的解答,让我们一起看看吧。
不可抗拒原因出境游暂停如何退费?
第一条本合同术语和定义第13款
不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、***、骚乱、***、突发公共卫生***、***行为。
第九条合同的变更第2款
行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行***人已尽合理注意义务仍不能避免的***的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的***解除合同
因不可抗力或者出境社、履行***人已尽合理注意义务仍不能避免的***,影响旅***程,合同不能继续履行的,出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同(因已尽合理注意义务仍不能避免的***提出解除合同的,相关法律、行政法规另有规定的除外),
合同解除的,出境社应当在扣除已向地接社或者履行***人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。
在出行前旅行社应该退全款!作为企业,遇上不可抗力,不能将损失转嫁给游客,应该是企业必须承担的风险和责任。停止团队游是***的一项特别举措,还够不上是不可抗力。如果是不可抗力,请问,飞机都停飞了吗?酒店都关门了吗?老百姓都不允许出门了吗?其次,终止合同不是游客的意图。第三,出行前就是服务前,这与服务中、服务后不同。第四,预付款需要旅行社向地接社索回,能索回多少涉及努力程度、信誉、谈判技巧乃至今后的合作程度。如果旅行社没有风险,就难以竭力提供为游客的服务。第五,比如剧场停演,能借口说前期已投入大量广告、支付了演员工资、场地费等,***取打折退票吗?第六,国外旅游一般都坐国内航班,应该没问题。至于国外酒店、包括签证费等,按出发时间的长短,都是有回旋余地的。一句话,遇到这种非常***,凡负责任的旅行社都应该负起责任、承担风险,而不是向游客一推了之。
根据《民法总则》第一百八十条规定,不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。根据该通知要求,即日起,旅游企业暂停经营团队旅游,因该通知导致旅游合同无法履行的,构成不可抗力。另根据《合同法》第一百一七条规定:"因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责,但法律另有规定的除外"。
根据《旅游法》第六十七条规定:“ 因不可抗力或者旅行社、履行***人已尽合理注意义务仍不能避免的***,影响旅***程的,按照下列情形处理:
(一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。
(二)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行***人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
(三)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当***取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。
(四)造成旅游者滞留的,旅行社应当***取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
处理方式具体分析如下:
首先,是变更合同。可以协商***取延期出行、更改行程等方式避免受本次疫情影响,待文化和旅游部取消暂停经营措施。合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
其次,是解除合同。合同不能继续履行,旅行社和旅游者也无法协商变更合同的,双方均可以解除合同。解除合同后,旅行社应当及时停止订购或取消机票和酒店房间、及时通知地接社取消委托事项,尽量降低旅游者损失。根据《旅游法》第六十七条规定,合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行***人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者,旅行社应当提供实际损失的有关证据。但临近出发的旅游团,取消行程,旅游者的损失较大,可退还团费较低,旅游者可能因此反应强烈,旅行社应做好沟通和解释工作,妥善处理。
到此,以上就是小编对于境外旅游退费标准的问题就介绍到这了,希望介绍关于境外旅游退费标准的1点解答对大家有用。